Next Medica, bekerja sama dengan Medical Hygiene Association, Institute of Infection Prevention Foundation dan Polish Association of Insurance Medicine, melakukan studi dan menyiapkan laporan yang menilai metode pelaksanaan proyek untuk meningkatkan kualitas dan keamanan perawatan oleh rumah sakit.
Hampir 1/5 tenaga medis percaya bahwa rumah sakit mereka tidak melakukan proses perbaikan kualitas dan jumlah yang sama tidak mengetahui apakah perbaikan sedang dilakukan! Lebih dari 1/3 rumah sakit melakukan peningkatan kualitas ad hoc, terutama berdasarkan pelatihan dan pengetahuan dari spesialis kualitas, sedangkan survei menunjukkan bahwa sebanyak 42% dari spesialis kualitas sama sekali tidak mengikuti pelatihan - ini adalah hasil dari laporan disiapkan oleh perusahaan Next Medica bekerja sama dengan Asosiasi Kebersihan Perawatan Kesehatan, Institut Yayasan Pencegahan Infeksi, dan Asosiasi Obat Asuransi Polandia.
Kurang dari 10% institusi beroperasi berdasarkan metodologi yang ditentukan. Menurut kriteria apa rumah sakit lain beroperasi? 63% staf manajerial dan 58% spesialis manajemen berpartisipasi dalam pelatihan tentang peningkatan kualitas dan keselamatan, dan hanya 32% tenaga medis yang mendapat kesempatan untuk mempelajari masalah ini. Namun, partisipasi dalam pelatihan saja bukanlah metode untuk meningkatkan kualitas! Staf medis jelas tidak mendapat informasi tentang metode peningkatan kualitas. Dan jika dia tidak tahu apa itu peningkatan kualitas, itu bisa berarti bahwa peningkatan kualitas dilakukan hanya karena kebutuhan, untuk tujuan dokumentasi yang dipelihara dengan baik, dan bukan untuk peningkatan kualitas dan keamanan perawatan yang sebenarnya.
Rumah sakit Polandia tidak siap untuk meningkatkan kualitas dan keamanan perawatan
Penilaian persiapan rumah sakit sebelum diberlakukannya kewajiban memperoleh izin untuk melakukan kegiatan medis menunjukkan bahwa rumah sakit tidak cukup siap untuk melaksanakan proyek dengan baik guna meningkatkan kualitas dan keamanan pengobatan. Terlalu sedikit rumah sakit yang melaksanakan proyek perbaikan berdasarkan metode yang direkomendasikan dan efektif. Peningkatan kualitas harus dilakukan dengan partisipasi staf medis. Tim manajemen harus mendukung proyek peningkatan kualitas dengan baik. Tanpa komitmen penuhnya, kami tidak dapat berbicara tentang proses peningkatan kualitas yang efektif. Peningkatan kualitas di sekitar 2/3 rumah sakit yang dinilai dilakukan atau dilaksanakan "untuk dokumentasi", dan bukan untuk peningkatan kualitas dan keamanan perawatan yang sebenarnya. Kualitas komunikasi internal saat ini tidak menjamin transfer informasi yang cukup dan efektif tentang efek proyek perbaikan yang sedang berlangsung. Sayangnya, masih sedikit rumah sakit yang menginformasikan proyek secara grafis, yang merupakan cara penyajian yang disarankan.
Dr. med. Paweł Grzesiowski, presiden Medical Hygiene Association dan Institute for Infection Prevention Foundation, percaya bahwa "keselamatan adalah hasil dari peningkatan kualitas kerja, yang berarti tindakan berkelanjutan yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi di semua tingkatan, di setiap unit organisasi rumah sakit. Namun, kualitas tidak dapat diperlakukan sebagai secara instrumental, birokratis, karena harus didasarkan pada perubahan nyata dalam mentalitas pegawai rumah sakit yang, meskipun ada kesulitan obyektif, ingin meningkatkan keterampilannya. "
Hanya 20% tenaga medis yang berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pengobatan
Hanya sekitar 1/5 tenaga medis yang secara aktif berpartisipasi dalam proyek peningkatan kualitas. Lebih dari 21% memulai perubahan dan 20% berpartisipasi dalam pekerjaan tim proyek. Sedikit lebih dari 30% tenaga medis berpartisipasi dalam kursus, pelatihan atau konferensi yang ditujukan untuk meningkatkan kualitas dan keamanan perawatan. Hanya 14% mencoba untuk mendapatkan informasi terbaru yang diberikan oleh spesialis yang melakukan proses peningkatan kualitas. Namun, lebih dari 40% menyatakan bahwa mereka sama sekali tidak berpartisipasi dalam kegiatan semacam itu. Namun, perlu diingat bahwa partisipasi dalam kursus tidak meningkatkan kualitas, tetapi hanya memungkinkan Anda memperoleh pengetahuan yang sesuai. Oleh karena itu, tahap selanjutnya dari proses ini diperlukan, yaitu menggunakan pengetahuan yang diperoleh dalam praktik dan, yang terpenting, menerapkannya untuk implementasi.
Kualitas di rumah sakit Polandia sering tenggelam di lautan dokumentasi, yang paling sering disebabkan oleh ketidakmampuan untuk menerapkan prosedur baru, dan pada saat yang sama, kebutuhan untuk mempertanggungjawabkan tindakan yang dilakukan di hadapan otoritas manajemen dan kontrol. Oleh karena itu, perlu untuk memperkenalkan teknik modern untuk menerapkan prosedur, mendokumentasikannya, dan mengukur efektivitas. Jika jumlah dokumentasi menggantikan kualitas, tidak ada cukup waktu untuk menjalin hubungan dengan pasien dan kerabatnya, dan bahkan untuk menyelesaikan semua prosedur. " - menambahkan Dr. Grzesiowski.
Staf medis memiliki pendapat yang berbeda dalam meningkatkan perawatan di rumah sakit daripada manajemen
Yang sangat mengkhawatirkan adalah perbedaan yang sangat besar antara respon tenaga medis dibandingkan dengan manajemen dan spesialis. Dan melalui prisma kelompok inilah keadaan sebenarnya harus dinilai. Tanpa partisipasi dan komitmen tenaga medis, mustahil untuk membicarakan implementasi sebenarnya dari proses peningkatan mutu di rumah sakit.
Studi Next Medica menunjukkan bahwa meskipun rumah sakit melakukan perubahan, belum tentu dengan metodologi yang benar, menurut manajemen dan spesialis, sekitar 40% rumah sakit melakukan proyek perbaikan dengan menguji dan mengukur hasilnya. Sayangnya, sebanyak 83% tenaga medis tidak setuju dengan pendapat manajemen dan spesialis bahwa hasil perubahan yang diperkenalkan diukur sebelum mengambil keputusan untuk menerapkannya di seluruh rumah sakit. 56% percaya bahwa hasil perubahan yang diterapkan tidak diukur, dan 28% tidak mengetahuinya. Jadi, entah proyek tersebut dilakukan semata-mata untuk tujuan ISO atau dokumentasi akreditasi, atau keduanya, yang sayangnya bisa menjadi praktik yang cukup umum di rumah sakit.
Menurut rekomendasi yang disiapkan, staf manajemen dan spesialis kualitas harus mengetahui metode dan dapat menerapkan dalam praktiknya alat yang menjamin pelaksanaan proyek secara efektif untuk meningkatkan kualitas dan keamanan pengobatan.Untuk memungkinkan hal ini, pelatihan harus dipindahkan dari ruang konferensi ke bangsal rumah sakit dan dengan bantuan spesialis, metode yang efektif harus diterapkan dalam praktik pada contoh penerapan proyek tertentu. Tim manajemen harus mendukung manajemen proyek dan menciptakan pemimpin perubahan di antara staf medis. Spesialis kualitas harus memiliki kompetensi untuk melakukan proyek secara efektif untuk meningkatkan kualitas dan keamanan perawatan, mengetahui metodologi dan dapat menggunakan alat yang tepat untuk memastikan penerapan yang efektif dalam praktik. Perubahan yang diperkenalkan akan disetujui oleh personel medis jika dikomunikasikan dengan benar dan efektif. Metode terbaik untuk mencapai hasil ini adalah presentasi grafik dan poster yang direkomendasikan tentang efek dan manfaat yang diukur yang dihasilkan dari perubahan yang diperkenalkan. Pendiri dan pemilik rumah sakit juga dapat memainkan peran penting, karena mereka dapat mempengaruhi keterlibatan yang tepat dari manajemen dalam pelaksanaan proyek yang efektif untuk meningkatkan kualitas dan keamanan perawatan, terlepas dari bentuk kepemilikan rumah sakit.
Laporan lengkap di situs http://nextmedica.pl/.
