Saya memiliki gigi palsu atas dan bawah seharga PLN 1.350. Setelah beberapa bulan, gerahamnya aus, gigitannya diturunkan - saya tampak mengerikan. Saya pergi ke dokter gigi dengan keluhan. 4 gigi molar pada gigi tiruan bawah dan atas telah diganti berdasarkan garansi. Namun, setelah sekitar 2 bulan, saya sampai pada kesimpulan bahwa prostesis ini terlihat buruk. Saya masih memiliki gigitan yang lebih rendah (sebelumnya saya mencoba menyesuaikan mulut saya dengan latihan) dan menjatuhkan sudut. Pada malam hari, protese bagian bawah lepas. Ini menimbulkan masalah ketika saya bernyanyi (diksi yang buruk). Saya mengajukan komplain lagi secara tertulis dengan tanggal 09/04/2015 dengan permintaan pengembalian dana karena gangguan yang berlebihan (Saya menghindari orang, prostesis mengetuk saat makan, saya terlihat buruk, dagu menonjol ke depan, sudut mulut kendor, bagian bawah rontok pada malam hari). Setahun telah berlalu sejak 24 April 2015. Bagaimana situasi hukum saya? Ini juga tentang apa jaminan untuk prostesis pribadi. Dokter gigi bekerja di sebuah klinik di mana layanan disediakan oleh Dana Kesehatan Nasional.
Garansi diberikan oleh dokter gigi yang mengirimkan pernyataan garansi untuk layanan gigi, yang menjelaskan kewajiban dokter gigi dan hak pasien jika benda (gigi palsu) tidak memiliki properti yang ditentukan dalam pernyataan ini. Pernyataan garansi dari dokter gigi mungkin termasuk dalam iklan. Kewajiban dokter gigi dapat mencakup, khususnya, penggantian harga yang dibayarkan, penggantian prostesis dengan pemasangannya, atau perbaikan dan penyediaan layanan lainnya. Jika jaminan atas kualitas gigi palsu telah diberikan, maka perlu dipahami jika ada keraguan bahwa dokter gigi wajib menghilangkan cacat fisik dari gigi palsu tersebut atau memberikan yang baru, bebas dari cacat, dengan syarat bahwa cacat tersebut terungkap dalam jangka waktu yang ditentukan dalam pernyataan jaminan. Kecuali ditentukan lain, masa garansi adalah dua tahun sejak tanggal prostesis dipasang. Penjamin (dokter gigi) membuat pernyataan jaminan dengan cara yang jelas dan dapat dimengerti.
Penting: 1. Penjamin memastikan operasi yang efisien dari subjek penjualan untuk jangka waktu 24 bulan sejak tanggal penerbitannya. 2. Penjamin berjanji untuk menghilangkan cacat fisik secara gratis jika cacat muncul dalam waktu 24 bulan sejak tanggal penerbitannya atau untuk mengirimkan barang yang dijual bebas dari cacat. Pembeli berhak atas permintaan barang penjualan bebas cacat jika minimal 4 perbaikan telah dilakukan dalam masa garansi dan barang penjualan masih cacat. 3. Tanggung jawab di bawah garansi hanya mencakup kerusakan yang timbul dari alasan yang melekat dalam subjek penjualan. 4. Jika terjadi kerusakan, pembeli akan mengirimkan subjek penjualan atas biaya penjamin ke titik layanan. 5. Penjamin berjanji untuk melaksanakan kewajiban yang timbul dari jaminan ini dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman subjek penjualan. 6. Penjamin menanggung risiko kerugian atau kerusakan yang tidak disengaja pada subjek penjualan sejak tanggal pengirimannya kepada penjamin sampai tanggal diterimanya oleh pembeli. 7. Garansi tidak mencakup: kerusakan mekanis yang disebabkan oleh pembeli, kerusakan dan cacat akibat penggunaan dan penyimpanan protese yang bertentangan dengan petunjuk penggunaan, perbaikan dilakukan sendiri oleh pembeli. 8. Garansi ini berlaku di Polandia. 9. Jaminan tidak mengecualikan, membatasi atau menangguhkan hak-hak pembeli akibat ketidakpatuhan gigi palsu dengan kontrak.
Ingatlah bahwa jawaban ahli kami informatif dan tidak akan menggantikan kunjungan ke dokter.
Przemysław GogojewiczAhli hukum independen yang mengkhususkan diri dalam masalah medis.
