KETEGASAN: TEKNIK DAN PELATIHAN PERILAKU ASERTIF

Tahapan penolakan tegas

Sering terjadi bahwa seseorang, meskipun kami meminta untuk mengubah perilakunya, tidak bereaksi, tidak menghormati batasan yang kami tetapkan. Maka perlu menggunakan penilaian reaksi kita.

Langkah pertama adalah memberikan informasi. Jika perilaku seseorang tidak sesuai dengan kita, mengganggu atau membuat kita marah, kita membuatnya diperhatikan dan meminta dia untuk berperilaku berbeda. Biasanya orang tidak ingin menjadi jahat dan mengubah perilaku mereka.

Langkah kedua adalah mengungkapkan perasaan Anda. Jika, terlepas dari perhatian yang diberikan, seseorang terus berperilaku tidak pantas, kami katakan untuk kedua kalinya untuk mengubah perilaku tersebut. Kali ini nada suara kita harus lebih tegas dan tegas. Kami juga memberi tahu Anda apa yang kami rasakan tentang perilakunya.

Tahap ketiga adalah summoning back office, yaitu peringatan tentang konsekuensi yang mengancam dirinya jika tidak mengubah perilakunya. Mari kita ingat bahwa konsekuensinya harus nyata (yang benar-benar akan kita terapkan).

Langkah keempat adalah menggunakan fasilitas. Jika, terlepas dari reaksi kami, seseorang tidak mengubah perilakunya, kami menerapkan konsistensi yang diumumkan.

Contoh: kita berbicara dengan seorang teman di telepon. Pada titik tertentu dia mulai berteriak. Keempat langkah tersebut adalah sebagai berikut. 1. Saya meminta Anda untuk tidak meninggikan suara Anda kepada saya. 2. Jangan berteriak saat menelepon saya karena saya merasa sangat sedih. 3. Jika Anda terus berteriak, saya akan selesai berbicara dengan Anda di telepon. 4. Anda terus berteriak, jadi saya akhiri panggilan. Dan kami menutup telepon.

Teknik perilaku asertif

Rekor rusak. Ini adalah teknik yang populer. Seringkali kita menolak seseorang, dan dia meminta kita lagi. Maka Anda tidak harus mengacu pada argumen lebih lanjut dan menjelaskan diri Anda lebih banyak dan lebih banyak lagi. Anda harus mengulang kalimat - mungkin sedikit dimodifikasi - yang diucapkan di awal. Teman saya ingin meminjam PLN 100, tetapi dia tidak mengembalikan pinjaman sebelumnya - PLN 50. Kami mengatakan: "Saya tidak akan meminjamkan Anda PLN 100 sampai Anda memberi saya PLN 50". "Tapi tolong, ini yang terakhir kali, saya sangat membutuhkan uang ini." "Saya katakan bahwa saya tidak akan meminjamkan Anda PLN 100 sampai Anda memberi saya PLN 50". "Tapi tolong." "Jangan tanya aku lagi. Aku bilang aku tidak akan meminjamkanmu.

Sebuah teknik yang disebut jujitsu. Namanya berasal dari salah satu seni bela diri timur. Ini terdiri dari tidak menentang argumen orang yang meminta sesuatu kepada kita, menunjukkan bahwa kita menghormati dan memahami alasan mereka, tetapi kita menolak, karena kita memiliki hak semacam itu. Sabtu lalu, saudara perempuan saya menjaga anak-anak kami, sekarang dia meminta bantuan yang sama kepada kami. Kami memiliki pertemuan yang telah diatur sebelumnya dengan seorang teman yang telah lama hilang. Kita berkata, “Ya, saya tahu bahwa seminggu yang lalu saya meminta Anda untuk membantu anak-anak dan Anda ingin saya membantu Anda sekarang. Sayangnya, malam saya sibuk dan saya benar-benar tidak bisa. "

Saya seekor gajah. Akan sangat membantu jika Anda menolak membayangkan bahwa Anda adalah gajah - besar, berjalan perlahan, tenang, terlihat, percaya diri tetapi lembut. Kita berbicara lebih lambat, bernapas lebih tenang, tatap mata lawan bicara, cobalah untuk tidak bertindak di bawah pengaruh emosi. Kami bertanya apa yang tidak bisa dipahami tentang lawan bicara, kami mengulangi kata-katanya, misalnya "apakah Anda mengatakan bahwa saya tidak berterima kasih?"