BAGAIMANA CARA MENGKLAIM HAK PASIEN?

Bagaimana cara menegaskan hak pasien bila dilanggar oleh tenaga medis?

Tenaga medis dapat dimintai pertanggungjawaban pada tiga tingkatan:

PROFESIONAL - itu adalah tanggung jawab untuk melakukan apa yang disebut kesalahan profesional; akibat dari perilaku yang tidak pantas adalah hukuman disipliner (teguran, teguran, pencabutan hak praktik sementara atau permanen) oleh pengadilan medis distrik;

SIPIL - untuk menyebabkan kerusakan materi atau kerusakan non-uang (menyangkut kehidupan, kesehatan, kehormatan, kebebasan, nama baik, penyembahan orang yang meninggal) - akibatnya adalah kebutuhan untuk membayar kompensasi (dalam kasus kerusakan) atau kompensasi (jika terjadi kerugian); dalam kasus seperti itu, keputusan dibuat oleh pengadilan sipil di tempat kejadian, yaitu di mana pasien terluka;

PIDANA - itu adalah tanggung jawab untuk melakukan kejahatan; hasilnya adalah pengadilan sipil yang menjatuhkan hukuman berikut: penjara, pembatasan kebebasan, denda.

Bagaimana cara menegaskan hak pasien bila dilanggar oleh fasilitas perawatan kesehatan?

Ketidakpuasan terhadap perawatan medis tidak hanya menyangkut sikap dokter yang tidak tepat terhadap pasien, kelalaian atau malpraktek, tetapi seringkali fasilitas perawatan kesehatan yang sangat berfungsi, yaitu masalah administrasi. Bergantung pada alasan ketidakpuasan terhadap layanan medis, kepuasan, ganti rugi atau kompensasi, kita dapat meminta ganti rugi dalam manajemen klinik atau rumah sakit, perwakilan dari badan-badan pemerintahan mandiri profesional dari dokter, perawat dan bidan, serta di pengadilan umum.

Hak Pasien: Apa yang bisa Anda perjuangkan?

Umumnya, untuk kesalahan medis yang dilakukan, kurangnya uji tuntas dalam prosedur diagnostik atau terapeutik, atau kelalaian, kita dapat menuntut kompensasi dalam tiga bentuk. Yang pertama adalah kompensasi dalam arti kata yang sempit, yaitu kompensasi atas kerugian materi (biaya obat-obatan, perawatan spesialis, dll.); oleh karena itu, besarnya kompensasi bergantung pada besarnya kerugian. Yang kedua adalah klaim kompensasi. Dalam proses tersebut, tujuan utamanya adalah mendapatkan uang untuk kerugian moral (non-materi), misalnya untuk cedera tubuh, gangguan kesehatan, penderitaan fisik dan mental, kebutuhan untuk mengubah gaya hidup, memburuknya prospek hidup. Klaim terakhir yang mungkin adalah pensiun cacat. Hal tersebut disebabkan karena akibat dari kerugian yang diderita adalah hilangnya sebagian atau seluruh kemampuan untuk bekerja, meningkatnya kebutuhan atau berkurangnya prospek masa depan.

Hak pasien: etika dan prosedur

Dalam hal administrasi, yaitu dalam kasus yang tidak tepat - menurut pasien - fungsi pendaftaran, penolakan untuk dirawat oleh dokter meskipun kekurangan pasien lain, kami dapat mengajukan keluhan kepada kepala Puskesmas (tim perawatan kesehatan), klinik rawat jalan atau direktur rumah sakit. Namun, penilaian orang yang bekerja pada posisi tersebut tidak termasuk penolakan untuk mengeluarkan rujukan ke spesialis, untuk pemeriksaan, perawatan sanatorium atau rehabilitasi. Mengapa? Karena itu adalah dokter khusus - setelah menilai kondisi kesehatan - yang memutuskan dan bertanggung jawab atas perawatan dan diagnosis pasien. Ini adalah masalah substantif yang, misalnya, kepala klinik tidak memiliki pengawasan. Dalam hal yang berkaitan dengan etika profesi, keluhan pasien (misalnya tentang sikap sombong, umumnya dianggap menyinggung perilaku dokter, mengomentari penampilan pasien) diperiksa oleh tanggung jawab profesional ombudsman di ruang medis daerah atau kepala, yang menilai perilaku dokter berdasarkan ketentuan yang terdapat dalam Kode Etik Kedokteran.

Peringatan! Memperhatikan obesitas bukanlah pelanggaran etika, asalkan dokter melakukannya dengan menghormati pasien obesitas.

Di mana mencari bantuan jika terjadi pelanggaran hak pasien?

Jika pelanggaran hak pasien terjadi di institusi perawatan kesehatan, kantor dokter atau perawat, yang memiliki perjanjian yang ditandatangani dengan National Health Fund, kami dapat mengejar hak kami dengan pasien ombudsman, yang beroperasi di setiap cabang provinsi National Health Fund dan di kantor pusat di Warsawa. Ketika kami ingin mengambil tindakan terhadap National Health Fund (mis. Ketika menolak mendanai perawatan), Anda dapat menggunakan bantuan dari Patient Ombudsman Office. Kantor tersebut memberikan bantuan hukum dan substantif. Bebas Pulsa: 0-800 190-590.

Jika kami yakin bahwa dokter tersebut tidak melakukan uji tuntas dalam diagnosis atau proses perawatan, melakukan kesalahan, atau lalai - kami dapat mengajukan permohonan tanggung jawab profesional dari ruang medis regional kepada juru bicara tersebut. Keluhan diajukan ke kursi kamar yang kompeten untuk area tempat dokter yang disalahkan bekerja. Tetapi ombudsman tidak berurusan dengan kepuasan klaim, tetapi dengan penilaian dan konsekuensi profesional dari dokter atau menjatuhkan hukuman finansial padanya.

Seorang pasien (atau keluarganya) yang menderita gangguan atau gangguan kesehatan dapat menuntut kompensasi dari klinik atau rumah sakit tempat ia dirawat. Prosesnya menunggu di pengadilan sipil. Kompensasi dapat dibayarkan untuk cedera tubuh, gangguan kesehatan, biaya perawatan, rehabilitasi, pembelian bahan medis, peralatan ortopedi. Anda juga dapat mengajukan pensiun jika pihak yang dirugikan telah kehilangan sebagian atau seluruh kemampuannya untuk bekerja atau jika kebutuhan mereka meningkat sebagai akibat dari kerusakan tersebut. Dimungkinkan juga untuk menuntut kompensasi atas kerugian yang diderita oleh tindakan sipil. Dalam hal ini, bahaya dipahami sebagai penderitaan baik secara fisik maupun mental.

Untuk mengajukan tuntutan kompensasi, pensiun cacat atau kompensasi ke pengadilan sipil, Anda harus membuktikan kesalahan dokter. Ini sering merupakan dokumentasi dari persidangan sebelum pengadilan medis. Sebelum mengajukan gugatan, disarankan untuk mengumpulkan dokumentasi pengobatan secara lengkap. Untuk mendapatkannya, Anda harus melamar ke direktur rumah sakit untuk itu (misalnya salinan resmi). Manajer (direktur rumah sakit) tidak bisa menolak untuk mengeluarkan dokumentasi. Salinan dokumen dibuat atas biaya pasien (saat ini kira-kira PLN 0,07 per halaman). Anda harus memperhitungkan fakta bahwa pengadilan mengharapkan pemohon membayar 5 persen. jumlah yang disengketakan. Orang-orang yang berada dalam situasi keuangan yang buruk dapat dibebaskan dari biaya apapun setelah mengajukan aplikasi ke pengadilan.

Setiap rumah sakit diasuransikan terhadap tanggung jawab perdata. Dalam situasi di mana kami menuntut kompensasi atas kerusakan yang diderita, perusahaan asuransi rumah sakit dapat mengusulkan penyelesaian dan pembayaran kompensasi. Jika jumlah yang diajukan oleh firma asuransi memuaskan pihak yang dirugikan, hal itu menghindari proses pengadilan yang mahal dan lama. Jika jumlah yang ditawarkan terlalu rendah untuk pasien, tetap membuka tindakan sipil.

Laporan ke kantor kejaksaan tentang tindakan kriminal yang dilakukan oleh dokter dapat diajukan oleh pasien, keluarganya atau perwakilannya jika mereka yakin bahwa prosedur medis tersebut menyebabkan kematian yang tidak disengaja, kerusakan kesehatan, kerusakan fungsi organ (misalnya kehilangan pendengaran), risiko kehilangan nyawa atau parah. kerusakan kesehatan. Untuk pelanggaran tersebut, tenaga medis dikenakan sanksi yang diatur dalam KUHAP jika terbukti bersalah. Pengadilan mengatur tentang rasa bersalah.

Undang-undang tentang Profesi Medis, yang mulai berlaku pada 1 Januari 2010, mengubah posisi pasien dalam persidangan di hadapan pengadilan medis. Hingga saat ini, pasien hanya bisa menjadi saksi. Sekarang dia pesta. Ini adalah perubahan besar. Artinya, dia bisa menunjuk perwakilan, ahli, dan menyampaikan pendapatnya ke pengadilan. Persidangan sebelum pengadilan medis dibuka. Pasien bisa mendapatkan pengacara. Keputusan pengadilan medis dapat disajikan sebagai bukti di pengadilan sipil. Dalam hal dokter, undang-undang baru kurang lunak terhadap mereka, yang telah lama diperjuangkan oleh pemerintahan sendiri secara medis.

bulanan "Zdrowie"