Mendaftar ke dokter, meski terkesan sederhana, tidak selalu berjalan mulus. Seringkali, karena alasan yang tidak dapat kami pahami, kami meninggalkan jendela dengan tanda terima. Oleh karena itu, perlu diketahui hak apa yang dimiliki pasien yang ingin mencari nasihat medis di konter.
Apakah Anda ingin mendaftar ke dokter tetapi sekali lagi meninggalkan jendela pendaftaran tanpa hasil? Panitera menanyakan pertanyaan intim atau membatasi kemungkinan untuk mendaftar janji hanya beberapa hari / jam? Pastikan hak pasien Anda tidak dilanggar.
- Saat memberikan manfaat, tidak diperbolehkan mengacu pada areaisasi
Pasien tidak boleh dikirim kembali ke tempat pendaftaran jika dia telah memilih dokter dan melengkapi pernyataan yang relevan. Tertanggung asuransi dapat dengan bebas memilih dokter, perawat dan bidan perawatan primer, asalkan orang tersebut telah menandatangani kontrak dengan National Health Fund. Pasien tidak tunduk pada zonasi, yang berarti kami dapat dirawat di mana pun kami mau. Jika kondisi kesehatan memburuk secara tiba-tiba, tertanggung asuransi berhak untuk berkonsultasi dengan dokter selain yang dipilihnya sebelumnya, tanpa dipungut biaya.
- Petugas pendaftaran tidak boleh menanyakan pertanyaan rinci kepada pasien tentang penyakit, penyebab dan perjalanannya
Pertanyaan mungkin hanya menyangkut data yang memfasilitasi pendaftaran dengan dokter: nama dan nama keluarga, nomor PESEL, alamat rumah, atau nomor telepon untuk mengkonfirmasi kunjungan.
Pasien berhak untuk mendaftar janji temu di kantor dokter pada hari yang dipilih selama jam kerja pendaftaran. Pasien tidak boleh dipaksa untuk mendaftar langsung ke dokter. Kami dapat mendaftar untuk kunjungan medis secara langsung, melalui telepon, di banyak klinik melalui email atau melalui pihak ketiga. Pekerja registrasi diharuskan memberikan tanggal dan waktu kunjungan.
Jika dokter spesialis telah menjadwalkan kunjungan berikutnya, pasien harus dipesan pada tanggal yang ditentukan oleh dokter. Jika ada kesulitan terkait tanggal yang ditentukan, pegawai pendaftaran harus menghubungi dokter untuk mengatur kunjungan berikutnya. Seorang pasien yang sudah dirawat harus dirawat (dijadwalkan untuk janji berikutnya) sebelum pasien yang menunggu kunjungan pertama ke spesialis dan belum memulai perawatan.
Rujukan ke dokter spesialis bersifat spesifik penyakit dan penting selama pengobatan penyakit itu. Jadi tidak perlu memperbarui rujukan Anda setiap tahun, kecuali jika diagnosisnya berubah. Dalam hal terjadi penghentian perawatan di rumah sakit, kartu informasi dari rumah sakit bukan merupakan rujukan untuk perawatan spesialis lebih lanjut. Dokter yang merujuk pasien ke spesialis melampirkan hasil tes diagnostik yang diperlukan untuk memastikan diagnosis awal.
Di sisi lain, pasien, jika tidak dapat datang pada tanggal yang disepakati, juga harus menginformasikan ke klinik tentang hal itu, dengan mempertimbangkan kesejahteraan orang lain yang menunggu layanan.
PentingKemana mengajukan keluhan?
Jika hak Anda telah dilanggar, ajukan keluhan:
- kepada pengawas pencatat - kepala klinik;
- ke kantor Ombudsman Hak Pasien - saluran bantuan gratis: 800 190 590, buka dari Senin sampai Jumat antara pukul 09.00 sampai 21.00. Kantor Ombudsman berlokasi di Warsawa (01-171) di ul. Młynarska 46, telp 22 532 82 50, [email protected] buka dari Senin sampai Jumat dari jam 9 pagi sampai jam 3 sore;
- ke kantor Dana Kesehatan Nasional cabang provinsi.
