Komunikasi antarpribadi: apa itu, apa yang disukai dan apa yang menghalanginya? Jenis komunikasi interpersonal

Dalam istilah yang paling sederhana, komunikasi antarpribadi dapat ditutup dalam pola: pengirim-penerima-pesan. Kami tahu, bagaimanapun, bahwa terlepas dari kenyataan bahwa model ini benar, ia tidak membahas topik tentang nuansa yang berkaitan dengan komunikasi antarpribadi. Seperti biasa, "iblis ada dalam detail" - jadi kenali mereka dan cari tahu jenis komunikasi interpersonal apa yang kami bedakan.

Komunikasi interpersonal merupakan fenomena yang menyertai kita sejak awal kehidupan kita. Tangisan pertama bayi yang baru lahir adalah pesannya mengalir ke dunia, kepada orang lain ("interpersonal" berarti "di antara orang-orang"): "Aku di sini", "Aku kedinginan", "Aku butuh ..." dll.Ini adalah alat dasar untuk membangun dan memelihara hubungan sosial. Berkat komunikasi, kami bertukar pikiran, ide, pengamatan, saling memperingatkan tentang potensi ancaman, melakukan konflik, dan membangun aliansi. Masing-masing dari kita dilahirkan dengan berbagai keterampilan di bidang ini, tetapi berkat pengalaman, sosialisasi, dan segala jenis proses pembelajaran, kami mengembangkan ruang lingkup kompetensi kami di bidang komunikasi interpersonal. Benar bahwa, seperti dalam kasus keterampilan lain, kita memiliki kecenderungan atau kecenderungan tertentu yang memengaruhi keefektifan kita di bidang ini, tetapi komunikasi, seperti kompetensi lainnya, dapat dijadikan sasaran pelatihan. Penting untuk melihat metode komunikasi antarpribadi Anda - bagaimana metode itu membentuk realitas kita dan elemen mana yang harus diperbaiki. Cara kita berkomunikasi memengaruhi hubungan kita, kehidupan pribadi dan profesional. Praktis tidak ada bidang kehidupan yang tidak terkait sama sekali dengan komunikasi.

Setiap tindakan komunikasi adalah suatu proses, biasanya mengandung beberapa elemen dasar seperti: konteks, bahasa yang digunakan, simbol, dll. Kita terus menerus mengirim pesan ke dunia tanpa disengaja dan lingkungan yang kita inginkan atau tidak, membaca dan menafsirkannya. Penting agar metode komunikasi disesuaikan dengan penerima.

Dengarkan tentang komunikasi antarpribadi. Apa yang membuatnya sulit, apa yang menguntungkannya? Ini adalah materi dari siklus MENDENGARKAN BAIK. Podcast dengan tips.

Untuk melihat video ini, harap aktifkan JavaScript, dan pertimbangkan untuk meningkatkan versi ke browser web yang mendukung video

Bagaimana cara berkomunikasi, atau resep untuk komunikasi

Banyak yang telah dikatakan tentang kompleksitas mekanisme komunikasi, tetapi ketika mempertimbangkan perkembangan Anda sendiri di bidang ini, ada baiknya untuk melihat komponennya. Komunikasi merupakan suatu tindakan yang bersifat sosial, sehingga syarat keberadaannya minimal harus ada dua individu. Konteks sosial adalah jumlah orang yang terlibat dalam tindakan komunikasi tertentu dan faktor penentu lain dari fenomena ini. Setiap orang dalam proses komunikasi tertentu memiliki cara mereka sendiri untuk mengkodekan dan mendekode pesan, itulah sebabnya karakteristik dan keterampilan individu memiliki pengaruh yang besar pada keseluruhan proses. Karena perbedaan inilah tindakan komunikasi menjadi kreatif, dinamis dan seringkali tidak dapat diprediksi. Efektivitas komunikasi juga tergantung pada sejauh mana peserta menggunakan simbol yang sama. Seringkali kebutuhan atau keharusan suatu kesepakatan memaksa mereka untuk berasimilasi dan menggunakan tanda-tanda yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak.

Baca juga: ASSERTIVITY, yaitu kemampuan mengungkapkan pendapat dan menerima kritik.Komunikasi dalam suatu hubungan. Masalah paling umum dari pasangan, komunikasi alternatif dan suportif

Komunikasi antarpribadi: tipe

Komunikasi lisan

Biasanya kita mengaitkan percakapan dengan komunikasi interpersonal. Namun, komunikasi lisan hanyalah sebagian dari keseluruhan yang lebih besar. Keuntungannya yang tidak perlu dipertanyakan lagi adalah kenyataan bahwa hal itu memungkinkan pembangunan pesan yang langsung dan cukup tepat. Ini juga memungkinkan Anda meminimalkan gangguan apa pun. Menyadari bahwa pesan telah diterima secara tidak benar, pengirim segera memiliki kesempatan untuk mengoreksi pernyataan tersebut, mengklarifikasi salah tafsir atau interpretasi yang tidak sesuai dengan niatnya.

Aspek komunikasi verbal bergantung pada pengetahuan bahasa kedua belah pihak dan efisiensi alat pendengaran dan ucapan - diksi atau kenyaringan pengirim bukan tanpa makna.

Ketika memikirkan tentang perkembangan di bidang ini, perlu diingat bahwa komunikasi verbal memberikan kemungkinan pembangunan informasi yang bias atau sepihak. Sayangnya, ini memungkinkan Anda untuk mencampurkan fakta dengan opini dan kesan, dan tidak menghindari stereotip yang membantu mengatur kenyataan. Dia sering diganggu oleh kesalahan yang tidak disadari. Terkadang ketika kita mencoba menggunakan pesan verbal kurang lebih secara sadar untuk mendukung presentasi diri, itu menjadi tidak autentik, terutama ketika tubuh kita mengatakan sesuatu selain mulut kita.

Komunikasi nonverbal

Ingatlah bahwa diam juga merupakan pesan. Komunikasi antarpribadi non-verbal biasanya menyampaikan lebih dari kata-kata yang diucapkan. Ini lebih sulit untuk dikendalikan, tetapi sebagian besar dari apa yang ingin kami sampaikan kepada penerima. Bagian komunikasi ini bukan hanya bahasa tubuh yang umum dikenal, yaitu gerak tubuh, postur tubuh, ekspresi wajah, tics dan gerakan kecil yang kita buat tanpa sengaja, tetapi juga penampilan, pakaian, nada suara, penciuman, kontak mata, kontak fisik, sentuhan, jarak. antara pengirim dan penerima, organisasi ruang angkasa, dll. Peran bentuk komunikasi ini dalam hubungan antarmanusia tidak bisa dilebih-lebihkan, terkadang gerakan halus berarti lebih dari seratus kata dalam interaksi. Perbedaan budaya juga sangat penting dalam hal ini, setiap komunitas memiliki persenjataan yang khas dari gerakan komunikasi dan intensitas ekspresi tubuh.

Bagian dari pesan non-verbal, terlepas dari budaya atau keterampilan di bidang ini, kita membaca secara naluriah - ini adalah elemen yang konstan untuk genre homo sapiens.

Namun, seringkali dengan memperoleh pengetahuan yang tidak lengkap atau tidak tepat di bidang komunikasi non-verbal, kita dapat mulai menafsirkan kembali bahasa tubuh orang lain. Apa yang kita katakan tanpa menggunakan kata-kata terdiri dari banyak ketergantungan, itu dipengaruhi oleh banyak faktor, jadi hanya menarik kesimpulan atau mencari kekuatan dari "dasar kedua" pesan dapat membuat keseluruhan proses menjadi sulit. Contoh asumsi umum
di tangan masing-masing, yang dapat dengan mudah diartikan sebagai sikap tertutup terkait dengan kurangnya kemauan untuk berkomunikasi, kebutuhan untuk menarik diri, dll, sebenarnya bisa berarti "Saya dingin". Perlu diingat bahwa konsistensi pesan verbal dan non verbal itu penting. Oleh karena itu, penting untuk mempelajari keterbatasan dan kekuatan Anda dalam hal ini, dan menafsirkan isyarat orang lain secara berlebihan tidak berkontribusi pada komunikasi antarpribadi yang efisien.

Komunikasi tidak langsung

Berkomunikasi melalui surat atau telepon juga ada kekhususannya. Metode ini sangat praktis dalam situasi di mana pengirim dan penerima berada jauh. Menciptakan kemungkinan untuk berkomunikasi melalui surat, telepon atau Internet selalu dikaitkan dengan lompatan peradaban. Sayangnya, kontak yang terbatas antara pengirim dan penerima membutuhkan konstruksi pesan yang sederhana dan tidak ambigu, yang tidak selalu mudah. Kurangnya kontak langsung atau kemungkinan tanggapan segera membawa risiko kesalahpahaman dan kesalahpahaman yang tinggi. Untungnya, teknologi baru memberikan solusi sampai batas tertentu, yang, misalnya, melalui obrolan video waktu nyata, meningkatkan peluang interaksi yang berhasil.

Patut diketahui

Pengembangan keterampilan komunikasi

Terkadang, untuk meningkatkan komunikasi antarpribadi, Anda hanya perlu sedikit memperbaiki diri. Ada banyak pilihan literatur dan film di pasaran yang mendorong Anda untuk meningkatkan komunikasi Anda. Ada baiknya memanfaatkan lokakarya dan pelatihan yang, dalam kondisi aman, di bawah pengawasan seorang spesialis, memungkinkan Anda untuk melatih secara berlebihan metode komunikasi yang baru dipelajari dalam hubungan antarpribadi. Seperti halnya keterampilan apa pun, keterampilan komunikasi antarpribadi dapat dikembangkan, tetapi biasanya hasil yang langgeng dari latihan. Membaca tentang berenang tidak sama dengan pergi ke kolam renang dengan instruktur.

Namun terkadang, ternyata kesulitan komunikasi kita tidak hanya terkait dengan keterampilan kecil, tetapi juga masalah yang lebih dalam. Cara kita berkomunikasi dengan orang lain dan dengan dunia dihasilkan dari pengalaman yang sulit. Mungkin upaya atau partisipasi yang dilakukan sendiri dalam lokakarya ternyata tidak cukup. Maka ada baiknya pergi ke kantor terapis dan menggunakan bantuan spesialis. Terkadang menemukan penyebab masalah di bidang ini dan mengembangkan solusi serta mekanisme baru memengaruhi kualitas hidup secara umum.

Apa yang membuat komunikasi sulit?

Terlepas dari jenis komunikasi antarpribadi, ini penuh dengan risiko distorsi. Hambatan komunikasi atau yang disebut dengan "noise in the channel" adalah faktor yang tidak dapat dikesampingkan sepenuhnya. Daftar potensi kesulitan bisa sangat panjang, tetapi ada baiknya untuk melihat yang paling umum:

• kegagalan untuk menyesuaikan pesan kepada penerima;
• menggunakan berbagai bahasa, simbol;
• berasal dari strata sosial yang berbeda, budaya, latar belakang profesi, kelompok umur dll;
• faktor biologis, misalnya, organ bicara, pendengaran yang rusak;
• keadaan emosi pengirim dan penerima, kesulitan dalam menjaga perhatian;
• gangguan eksternal, misalnya kebisingan, terlalu banyak orang yang berkomunikasi, jarak yang terlalu jauh antara peserta interaksi;
• informasi berlebihan dalam satu pesan;
• pengaruh pada transmisi dan penerimaan pesan keyakinan, stereotip, ruang lingkup pengetahuan, pengalaman sebelumnya, dll;
• ketidakmampuan untuk menerima atau memahami perspektif lawan bicara;
• tingkat kelelahan;
• ketidakkonsistenan pesan, dll.

Artikel yang direkomendasikan:

BERKAT SEGERA membuat hidup menjadi sangat sulit

Apa yang mendukung komunikasi?

Seni komunikasi, seperti seni lainnya, membutuhkan sedikit "bakat", yaitu kecenderungan atau kecenderungan alami, tetapi juga pekerjaan yang teratur. Jika Anda ingin meningkatkan efektivitas Anda di bidang komunikasi antarpribadi, ada baiknya melihat beberapa area:

• Dengarkan dengan aktif. Tunjukkan minat dan kemauan Anda untuk memahami lawan bicara Anda. Lakukan kontak mata, beri tahu lawan bicara Anda bahwa dia sedang didengarkan. Mengangguk, menginterogasi, memparafrasekan, dan sesekali "aha" akan membuat lawan bicara Anda merasa didengarkan. Tentu saja, jika Anda tidak benar-benar tertarik dengan interaksi ini, anggukan kepala "mekanis" mungkin tidak dapat diandalkan dan akibatnya tidak akan berhasil.
• Hapus, kurangi "kebisingan di saluran", waspadai hambatan komunikasi. Jika Anda curiga bahwa Anda mungkin kurang paham, gunakan kalimat pendek dalam bahasa yang sederhana dan tidak ambigu. Jika saya tahu bahwa lawan bicara saya telah kehilangan pendengaran telinga atau pengetahuan bahasa Polandia yang buruk, dan saya berniat untuk berkomunikasi secara efektif dengannya, maka saya harus memperbaiki hambatan komunikasi yang ada. Berbicara ke arah telinga kanan atau menggunakan frasa sederhana mungkin lebih dari cukup dalam kasus ini. Tidak ada salahnya memastikan bahwa kita dapat mendengar satu sama lain dengan baik atau memahami satu sama lain dengan baik. Kesediaan yang tulus untuk setuju biasanya merupakan alat yang efektif.
• Perjelas maksud dan tujuan pesan tersebut. Jika saya tidak tahu untuk apa pesan itu, saya tidak akan tahu apakah tindakan komunikasi itu sendiri efektif. Jika percakapan atau hubungan sangat penting bagi kami, ada baiknya berhenti sejenak dan melihat niat dan tujuan Anda. Terkadang merupakan ide yang baik untuk memberi tahu lawan bicara tentang tujuan kita, ini dapat meningkatkan keseluruhan proses dan memudahkan pihak lain untuk menafsirkan maksud kita dengan benar.
• Anda bertanggung jawab atas pesan Anda. Jika Anda sudah mengetahui tujuan Anda, Anda sadar akan niat Anda sendiri, dan tidak menghindari tanggung jawab atas pesan tersebut. Ini mungkin tidak mudah atau menyenangkan, tetapi bertanggung jawab atas kata-kata Anda, dapat mengakui ketidaktahuan Anda, atau menyadari bias Anda adalah faktor-faktor yang meningkatkan efektivitas komunikasi. Sangat mudah untuk mengatakan, "Dia tidak mengerti saya!", Lebih sulit untuk berpikir, "Oke, apa yang dapat saya lakukan agar lebih dipahami?"
• Jangan menilai - berikan umpan balik. Memberi umpan balik, yaitu membawa lawan bicara lebih dekat dengan perspektif kita dan bagaimana kita memahaminya, kondusif untuk komunikasi yang efektif. Namun, ketika membangunnya, penting untuk menghubungkan dengan fakta dan perasaan Anda, menghindari interpretasi, generalisasi dan evaluasi. Hindari penggunaan frasa seperti "Kamu selalu melakukan itu" atau "Mereka tidak pernah mengerti." Mereka biasanya tidak benar dan berkembang biak untuk kesalahpahaman. Akan lebih bermanfaat untuk merujuk pada fakta spesifik dari interaksi tertentu, misalnya: "Saat Anda tidak melihat saya selama percakapan, saya mendapat kesan bahwa Anda tidak memahami saya."
• Ada baiknya menggunakan pesan "aku", misalnya "ketika kamu berbicara denganku dengan nada ini, aku mulai gugup" alih-alih "Kamu selalu membuatku marah!"
• Analisis keterampilan Anda. Kita seringkali tidak menyadari bagaimana kita berkomunikasi dengan orang lain. Karena itu, ada baiknya melakukan sedikit percobaan dan merekam video dengan pernyataan singkat. Mungkin ternyata kita tanpa sadar memasukkan kata atau suara yang mengganggu, mungkin gerakan berlebihan, atau apa yang dikatakan tubuh dan mulut kita sama sekali tidak konsisten. Meningkatkan kesadaran dan mendiagnosis sumber daya dan defisit dalam komunikasi antarpribadi dapat menjadi awal perkembangan di bidang ini.