800 190 590 - saat ini nomor hotline Kantor Ombudsman Pasien (BRPP), mulai 13 November 2018, itu akan menjadi nomor biasa baik untuk Dinas maupun seluruh cabang Dana Kesehatan Nasional. Pusat panggilan baru akan beroperasi dengan nama Informasi Telepon Pasien.
Di Pusat Informasi Telepon Pasien - 800190590 - Anda akan menerima, antara lain: informasi:
- bagaimana mendapatkan asuransi kesehatan atau EHIC,
- apa hak tertanggung asuransi,
- bagaimana melaporkan pelanggaran hak pasien,
- formalitas apa yang harus diselesaikan untuk pergi ke sanatorium,
- dan alamat fasilitas medis di sekitar tempat tinggal Anda.
Informasi Telepon Pasien adalah inisiatif bersama BRPP dan NZF. Call center tersebut akan dilayani oleh puluhan karyawan dari kedua institusi tersebut. Angka-angka tersebut menunjukkan seberapa sering kami menggunakan hotline untuk mendapatkan informasi tentang akses ke layanan medis. Pada tahun 2017 saja, saluran bantuan NHF menangani sekitar 40.000 panggilan setiap bulan.
Ide pusat panggilan NFZ dan BRPP lebih dari sekadar memberi informasi. Pada akhirnya, Pusat Informasi Telepon Pasien tidak hanya akan membantu pasien menavigasi sistem perawatan kesehatan, tetapi seiring waktu, mengikuti contoh NHS Inggris, akan memungkinkan untuk mendapatkan nasihat medis sederhana.
Disiapkan atas dasar: www.brpp.gov.pl
Artikel yang direkomendasikan:
Panduan untuk Tanggal Perawatan - di mana Anda akan pergi ke dokter paling cepat?
